حل مشكلة الشبكة غير متاحة في السعودية لجميع الهواتف (حل نهائي 2025)

إذا كنت تبحث عن حل مشكلة الشبكة غير متاحة في السعودية وتواجه انقطاعًا مفاجئًا في الإشارة أو عدم القدرة على إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت، فأنت هنا في المكان الصحيح.

ظهور رسالة “الشبكة غير متاحة” مشكلة يعاني منها مستخدمو STC وموبايلي وزين، وغالبًا تمنع الهاتف من الاتصال ببرج الشبكة، وبالتالي تتوقف المكالمات والرسائل والبيانات بالكامل.

في هذا الدليل المحدث 2025 ستجد حل مشكلة الشبكة غير متاحة لجميع الهواتف سواء أندرويد أو آيفون، مع شرح الأسباب وطرق العلاج الخاصة بكل شركة داخل المملكة.

ما معنى ظهور رسالة الشبكة غير متاحة؟

تعني الرسالة ببساطة أن الجوال غير قادر على الاتصال ببرج الاتصالات، وبالتالي لا يمكن إجراء مكالمات أو استقبال رسائل أو تشغيل بيانات الهاتف.

ويظهر هذا الخطأ بسبب:

• ضعف التغطية

• خطأ في إعدادات الشبكة

• مشكلة في شريحة SIM

• عطل مؤقت في برج الشبكة

• تشغيل شبكات غير مدعومة (مثل 5G)

• إعدادات APN غير صحيحة

الأسباب الشائعة لظهور مشكلة الشبكة غير متاحة

تتكرر مشكلة الشبكة غير متاحة لعدة أسباب، وأشهرها:

1) ضعف التغطية في منطقتك

بعض المناطق داخل السعودية، خصوصًا الصحراوية أو البعيدة عن المدن، قد تعاني من ضعف إشارة الشبكات.

2) اختيار نمط شبكة غير مناسب

تشغيل 5G في مكان يدعم 4G فقط يؤدي مباشرة إلى ظهور مشكلة “الشبكة غير متاحة”.

3) خطأ في إعدادات الشبكة (APN)

أكثر سبب شائع لانقطاع الشبكة تمامًا.

4) وجود مشاكل مؤقتة في شركة الاتصالات

قد تتوقف بعض الأبراج للصيانة أو لوجود ضغط غير طبيعي.

5) مشكلة في شريحة SIM

قد تكون الشريحة تالفة أو غير مثبتة بشكل صحيح.

6) تحديثات النظام

أحيانًا يتسبب تحديث الهاتف في تغيّر إعدادات الشبكة.

لماذا تظهر مشكلة الشبكة غير متاحة في السعودية أكثر من غيرها؟

لأن شركات الاتصالات تعمل باستمرار على:

• تحديث الأبراج

• توسيع تغطية 5G

• تشغيل وإيقاف أبراج وقت الصيانة

• ضغط كبير في مواسم السفر والعمرة

النتيجة: ظهور مشكلة الشبكة غير متاحة لعدد كبير من المستخدمين في نفس الوقت.

طرق حل مشكلة الشبكة غير متاحة لجميع الهواتف (حلول مضمونة)

1) إعادة تشغيل الجوال

أول خطوة لحل مشكلة الشبكة غير متاحة هي إعادة تشغيل الهاتف.
هذه الخطوة تعيد تهيئة الاتصال بين جهازك وبرج الشبكة وتُصلح الكثير من الأعطال المؤقتة.

2) اختيار وضع الشبكة الصحيح

ادخل إلى الإعدادات ثم:

للأندرويد:

الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الجوال > نوع الشبكة
اختر: 4G/3G/2G Auto
ولا تستخدم 5G إذا كانت منطقتك لا تدعمه.

للآيفون:

الإعدادات > خلوي > خيارات البيانات الخلوية > الصوت والبيانات
اختر: 4G بدلاً من 5G في حالة انقطاع الشبكة.

3) تفعيل وإيقاف وضع الطيران

قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم إيقافه.
هذه الطريقة فعّالة جدًا في حل مشكلة الشبكة غير متاحة بدون أي خطوات إضافية.

4) إعادة البحث عن الشبكة يدويًا

اذهب إلى:

للأندرويد:

الإعدادات > الشبكات > مشغّل الشبكة > البحث يدويًا
ثم اختر: STC أو Mobily أو Zain

للآيفون:

الإعدادات > خلوي > اختيار الشبكة > إيقاف التلقائي
ثم اختر شبكتك يدويًا.

5) التأكد من سلامة الشريحة (SIM)

• أخرج الشريحة ونظّفها.
• جرّبها في هاتف آخر للتأكد أنها تعمل.
• جرّب وضع شريحة أخرى في هاتفك.

إذا كانت الشريحة معطوبة، يجب استبدالها (وشركات الاتصالات توفر الاستبدال مجانًا غالبًا).

6) ضبط إعدادات الإنترنت APN (خطوة مهمة)

إعدادات APN الخاطئة قد تسبب اختفاء الشبكة أو عدم عمل الإنترنت.
أفضل طريقة هي استعادة الإعدادات الافتراضية:

للأندرويد:

الإعدادات > الشبكات > أسماء نقاط الوصول > استعادة الضبط الافتراضي

للآيفون:

الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة

7) تحديث النظام

ادخل إلى:
الإعدادات > تحديث النظام
قم بتثبيت أحدث إصدار لأن التحديثات تحتوي على إصلاحات لمشاكل الشبكة.

8) إعادة تعيين إعدادات الشبكة بالكامل

هذه الخطوة تحل 90% من مشاكل الشبكة:

للأندرويد:

الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة تعيين إعدادات الشبكة

للآيفون:

الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة

حلول خاصة بالشركات داخل السعودية (STC – Mobily – Zain)

أولاً: حل مشكلة الشبكة غير متاحة في STC

1. الاتصال بالكود:
   #902*
   لفحص إعدادات الشبكة.
2. إرسال رسالة فارغة إلى 2220 لإعادة ضبط إعدادات الإنترنت.
3. التأكد من تفعيل VoLTE لأنه يحسّن الإشارة.

ثانيًا: حل مشكلة الشبكة غير متاحة في Mobily

1. الاتصال بالكود
   #1100* ثم اختر خدماتي > الشبكة
2. تفعيل إعدادات الإنترنت بإرسال كلمة:
   Internet
   إلى 1100

ثالثًا: حل مشكلة الشبكة غير متاحة في Zain

1. إرسال كلمة:
   DATA
   إلى الرقم 959
2. ضبط إعدادات APN يدويًا إذا لزم الأمر.

طرق إضافية فعّالة لتحسين الشبكة

• الانتقال إلى مكان مفتوح أو أعلى نقطة في المنزل
• إزالة الجراب السميك للهاتف
• إيقاف توفير الطاقة لأن بعض الهواتف تعطّل بحث الشبكة
• تجربة شريحة من شركة أخرى لاختبار التغطية

أسئلة شائعة حول حل مشكلة الشبكة غير متاحة

هل ظهور “الشبكة غير متاحة” يعني أن الهاتف تالف؟

لا، غالبًا السبب من الشبكة أو الإعدادات وليس الهاتف نفسه.

هل يمكن أن يكون السبب من الأبراج؟

نعم، إذا كان هناك ضغط أو عطل مؤقت ستظهر المشكلة لجميع المستخدمين في نفس المنطقة.

هل استبدال الشريحة يحل المشكلة؟

إذا كانت الشريحة تالفة، نعم.

هل تحديث الهاتف يساعد؟

نعم، لأن التحديثات الجديدة تحتوي على تحسينات للشبكة.

الخلاصة

ظهور رسالة حل مشكلة الشبكة غير متاحة قد يكون مزعجًا لكنه غالبًا يُحل بإجراءات بسيطة مثل إعادة التشغيل أو تغيير وضع الشبكة أو ضبط APN.

أما إذا كنت تواجه المشكلة مع STC أو موبايلي أو زين، فالحلول الخاصة بكل شركة المذكورة بالأعلى كافية لإعادة الإشارة بشكل فوري.

وإذا كنت تحتاج خطوات إضافية مثل معرفة الأرقام أو الأكواد أو التواصل مع خدمة العملاء، يمكنك زيارة قسم الاتصالات في موقعنا للحصول على حلول دقيقة ومحدثة يوميًا.